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            經營管理

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            行政保衛部:質量服務重實效 管理提質樹形象
            發布時間:2021-09-09     作者:尹增東   分享到:

            金秋九月,行政保衛部以公司質量月活動為契機,緊緊圍繞“抓質量 保安全 增效益  促發展”為主題,堅持以服務質量為中心,強化全員、全過程的質量服務管理,嚴抓制度落實,規范文明用語、禮貌待人,達到內強素質、外樹形象、文明禮貌、爭創一流的隊伍。

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            質量管理提素質,凝心聚力樹形象。一是在管理上嚴抓措施落實、抓各項考核、抓細節管理,牢固樹立服務質量理念,以優良的工作作風和優質的服務贏得職工的信任。對外來人員做到有禮有節,為來公司辦理業務的客戶提供免費的開水及周到服務,在嚴格遵守公司門衛管理制度的同時,傳遞企業人文關懷;二是為增強員工的幸福感和滿意度,體現公司以人為本的發展理念,展開對單身公寓樓環境設施改善工作。從電網改造、浴室改造、門窗更換達到窗明幾凈,宿舍舒適溫馨、干凈整潔,溫馨的“職工之家”。

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            加強崗位練兵,擦亮服務窗口。開展“嚴制度、抓落實、樹形象”崗位練兵活動。在活動進行中,生產裝置區治安門衛準軍事化演練,參賽人員“立正、稍息、向右轉……”隊列動作剛勁有力,整齊劃一,文明用語聲音洪亮,展現了演練人員良好的精神風貌和嚴把公司第一道關的強大決心。同時,進行崗位業務技能考試,通過學習、培訓和考試,使每個人員進一步熟知工作職責和相關操作流程,從而,在今后的工作中能進一步規范執行,切實提高了公司質量管理工作的實效性,治安門衛樹窗口服務質量得到了全面提升。(行政保衛部  尹增東)

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